Política de privacidad

Política de Privacidad – NUBEA

Última actualización: 23 de abril de 2026

En NUBEA S.A.S. nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes 💖. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: NUBEA S.A.S.
NIT: 902047537
Ciudad: Medellín, Colombia
Correo: pantiesnubea@gmail.com
Canal principal: WhatsApp

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de envío
Correo electrónico
Información del pedido (productos, historial, preferencias)
Información del dispositivo (IP, navegador, cookies, comportamiento de navegación)

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos datos:

Directamente del cliente (formularios, compra, WhatsApp)
Automáticamente (cookies, navegación en el sitio web)
A través de plataformas tecnológicas como Shopify

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información para:

Procesar, confirmar y enviar pedidos
Contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tu compra
Brindar soporte al cliente
Realizar seguimiento de envíos
Enviar notificaciones relacionadas con tu pedido
Ofrecer promociones, descuentos y nuevos productos
Mejorar la experiencia de compra

5. Uso de WhatsApp y comunicaciones

Al realizar una compra, autorizas a NUBEA a contactarte mediante:

WhatsApp
Llamadas telefónicas

Esto incluye confirmación de pedidos, seguimiento, soporte y comunicaciones comerciales.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro servicio:

Empresas transportadoras (Interrapidísimo, TCC, Coordinadora, Envia, Servientrega)
Plataformas tecnológicas como Shopify
Operadores logísticos

Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir su función.

7. Relación con Shopify

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, quien puede recopilar y procesar datos para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pagos, analizar comportamiento y mejorar los servicios.

Esto puede implicar la transferencia de datos a otros países.

Para más información puedes consultar la política de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Personalizar contenido y publicidad

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Seguridad de la información

NUBEA implementa medidas razonables para proteger tus datos personales.

Sin embargo, debes tener en cuenta que:

⚠️ Ningún sistema es completamente seguro
⚠️ No podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos

10. Conservación de datos

Tus datos serán almacenados durante el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades descritas
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas

11. Derechos del titular (Habeas Data – Colombia)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos
Solicitar prueba de la autorización
Revocar la autorización
Solicitar la eliminación de tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

12. Cómo ejercer tus derechos

Puedes hacerlo a través de:

📧 pantiesnubea@gmail.com
📲 WhatsApp oficial

Indicando claramente tu solicitud.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

14. Transferencias internacionales

Debido al uso de plataformas como Shopify, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Colombia, cumpliendo estándares internacionales de protección de datos.